VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK

KinetIQ Gym & Fyzio
účinné od 1.10.2025.

1. Prevádzkovateľ

kinetiq s.r.o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto
IČO: 56 977 808
DIČ: 2122526527
E-mail: info@kinetiq-gym.sk
Tel.: +421 948 798 790
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

2. Poskytované služby

Prevádzkovateľ poskytuje najmä:
– individuálne a skupinové tréningy,
– fyziodiagnostiku MOTI Physio,
– fyzioterapeutické služby a nápravné cvičenia.

3. Objednávanie a platba

– Klient si môže služby rezervovať online prostredníctvom rezervačného systému, e-mailom alebo telefonicky.
– Cena služieb je uvedená v aktuálnom cenníku na www.kinetiq-gym.sk.
– Platba prebieha v hotovosti, kartou alebo online podľa možností uvedených na webovej stránke.

4. Zrušenie alebo zmena rezervácie

– Klient je oprávnený zrušiť alebo presunúť rezervovaný termín najneskôr 24 hodín pred začiatkom tréningu.
– Ak klient zruší rezerváciu neskôr ako 24 hodín pred začiatkom, Prevádzkovateľ je oprávnený účtovať 100 % ceny služby.
– Pri permanentkách sa takýto tréning považuje za využitý.

5. Práva a povinnosti klienta

– Klient je povinný prísť na tréning včas, v primeranom zdravotnom stave a s vhodným oblečením a obuvou.
– Klient je povinný oznámiť trénerovi zdravotné obmedzenia, ktoré by mohli ovplyvniť cvičenie.

6. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi platnou legislatívou a zásadami ochrany osobných údajov uverejnenými na www.kinetiq-gym.sk.

7.REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Predmet reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť na služby, ktoré neboli poskytnuté v dohodnutej kvalite alebo rozsahu.

2. Uplatnenie reklamácie

– Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení nedostatku služby, najneskôr však do 7 dní od poskytnutia služby.
– Reklamáciu môže klient uplatniť:
– osobne v prevádzke KinetIQ Gym,
– e-mailom na info@kinetiq-gym.sk,
– telefonicky na +421 948 798 790.

3. Lehota na vybavenie

Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Zrušenie termínu zo strany Prevádzkovateľa

V prípade, že Prevádzkovateľ zruší tréning alebo diagnostiku, klient má nárok na bezplatné presunutie alebo na vrátenie zaplatenej sumy.

8.Záverečné ustanovenia

– Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa ……………….
– Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podmienky primerane meniť; platné znenie je vždy dostupné na www.kinetiq-gym.sk a v priestoroch prevádzky.